Il servizio di supporto ai clienti di Isolaweb S.r.l. fornisce le soluzioni a problemi di natura:
- tecnica
- amministrativa
- commerciale
Ogni richiesta pervenuta al nostro servizio, viene registrata nel sistema di gestione offrendo la possibilità di monitorare il percorso nella sua evoluzione fino alla soluzione del problema.
Il sistema di trouble ticket prevede, se necessario, una escalation dall'operatore di 1° livello, fino alle funzioni direttive del settore competente per la richiesta.
Il Supporto Amministrativo/Commerciale di Isolaweb è disponibile dalle ore 9.00 alle 20.00, dal lunedi al venerdi.
Il Supporto Tecnico di Isolaweb è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
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Modalità di Accesso al Supporto Tecnico
Le modalità per accedere al servizio di supporto tecnico in ordine di preferenza, sono le seguenti:
- compilare il
- ma anche
- oppure chiamare il numero 199 444 864 se chiami dall'Italia, o il numero +39 079 9576200 se chiami dall.estero.
Una volta inviata la richiesta è possibile seguirne il processo di soluzione tramite web:
Passaggio fra Operatori
Per chiarimenti ed informazioni relativi alle modalità di migrazione dei servizi di accesso tra Operatori, telefonare al numero verde gratuito: 800 912720.
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Area Clienti
